档案沿革 · 2013 年至今
从第一份索引写到现在,十二年没有断过
澳门MG中国站做的是同一件事:把站内发生过的事按年份、按类别记下来,让后来的人翻得到。今天这份名录有八个主类、四十六个子类,累计归档条目超过 240 万条,最早能回到十二年前。
最开始只有两级目录
第一批记录整理出来的时候,没人想过它会一直写到今天。
CN 新用户站内索引 2013 年第一次建立,要解决的问题很具体:来的人越来越多,问的事却大同小异——我这份记录什么时候进来的、想翻回去看该从哪儿找。当时没有现成的目录可以照着搭,我们就按进入的先后顺序把记录排开,先分年份,再分类别,最后给每一条一个编号。
第一个完整归档年度收进来 4.2 万条。数量本身说明不了什么,但它定下一套后来一直没动的做法:记录先有位置,再有内容。位置由年份和类别确定,内容由编号定位。翻找的人只要记得大概是什么时候、属于哪一类,就能沿着这条路走到底。
几次重新梳理目录的节点
十二年里索引改过几回,每一回都是因为用户翻找的习惯变了,目录没跟上。
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年份 + 类别两级目录
先解决"翻得到"
年份放第一层,类别放第二层。用户从自己记得的那一年往里走,一层层收到具体条目。这个阶段的记录全收在这套两层结构里,没有别的入口,也没有捷径。
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关键词检索 + 明细行级编号
多了一条进入的路
类别目录之外加上关键词检索,明细行也各自有了行号。要引用某一条,直接报行号就行,不用再把年份、类别、序号一层层念完。记得关键词的人从此不用先想清楚它属于哪一类。
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规则与工具左右分栏
条文和操作并排放
规则说明和使用工具改成左右两栏,左边是条文,右边是对应的操作入口。以前看完一条规则常常要退出去找工具,现在视线横着扫过去就够了,对照同类操作时省下不少来回。
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手机 · 平板 · 电脑
换设备以后接着往下看
设备续接上线,三类终端都覆盖到。换手机后重新登录同一个账号,历史索引和查询进度跟着账号走,不用手动搬,也不用在新设备上从头找一遍。
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第 9 个版本
三条路并行
查询已经迭代到第 9 个版本,按年份、按类别、按关键词三种检索方式同时可用。习惯从年份往回翻的人、记得几个关键词的人、只想看某一类的人,各走各的那条路,走到的地方是同一份记录。
八个方向,四十六个子类
名录按用户真正会问的问题分方向。点开一个主类,下面是它带的子类,也就是查询时实际会点到的那一层。
01 账户 6 个子类
想知道这份记录从哪一年开始,中途换过哪些设备、用过哪几种登录方式。
- 注册年份
- 账户状态
- 登录终端
- 绑定方式
- 安全设置
- 账户沿革
02 额度 6 个子类
想逐笔回看数值什么时候变的、往哪个方向变、变完是多少。
- 入账记录
- 出账记录
- 调整记录
- 赠送记录
- 冻结记录
- 结余快照
03 规则 6 个子类
想弄清某一类操作的条文依据,以及这条依据前后改过几回。
- 条文索引
- 适用场景
- 修订沿革
- 生效期号
- 关联工具
- 废止条文
04 工具 6 个子类
想找到对应的查询入口、筛选方式,以及把结果存下来慢慢看的办法。
- 查询入口
- 筛选方式
- 分栏对照
- 留档办法
- 快捷键说明
- 操作演示
05 终端 5 个子类
想确认换设备之后还能不能接着查,进度会不会丢。
- 手机端
- 平板端
- 电脑端
- 终端切换
- 登录续接
06 地区 6 个子类
想按自己所在的省份或城市找到就近的服务入口和区域信息。
- 省级索引
- 华南专区
- 海南入口
- 城市标签
- 区域合作
- 服务时段
07 时段 5 个子类
想按某一旬、某一期或者某一年,直接定位到那一册。
- 工作日更新
- 月度归档
- 年度合辑
- 时段标签
- 跨年回溯
08 归档 6 个子类
想直接调出某一期的完整目录,或者看看类目这些年怎么变的。
- 期号目录
- 年度合辑
- 关键词索引
- 明细行号
- 类目沿革
- 历史版本
一天、一月、一年,三层落下来
记录不是攒够了再整理,而是当天进、当月成册、当年合辑。三层叠着走,翻到哪一层都能对上。
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DAY
当天进索引
每个工作日产生的记录当天归位,编号顺着往下排。当天的记录当天就能查到,不用等下一期。
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MONTH
当月成一册
月末形成一期完整归档,册内是这一个月全部条目,按类别排好,期号连着往上走,中间不断号。
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YEAR
一年一合辑
十二个月的册子合成一份年度合辑,附上当年类目的增补与调整说明。想在一年之内横向比较,看合辑最快。
这三层叠起来,档案最早能回到 2013 年。在明细里按时间区间往回筛,最长可以拉到十二年,一年一年往下翻也行,按类别横着比也行。翻找的人管你从哪一层进来,最后落到的是同一条记录。
谁在维护这份名录
34 名编辑管归类与编号,12 名数据校对管数值与时间戳。两边各管一段,中间有交叉。
编辑负责给新记录归类、写类目说明,盯住期号和编号的连续性。分类看着简单,实际最费工夫的是边界上的条目——同一条记录可能同时像两个类,放错地方,后面翻找的人就得走弯路。
- 34 名编辑 按八个方向切块,每人长期负责固定的几类,做久了对自己那几类的沿革心里有数。
- 12 名数据校对 同一批记录由两个人分别过一遍,两边结论一致才进当期归档;对不上的,退回编辑重新查来源。
- 差错修正 哪一期里发现偏差,就从那一期往下倒查源头,改完在新一期里写清楚改了什么,改动留在目录上。